Quản trị nhà hàng khách sạn

Ngành Quản trị khách sạn nhà hàng là quản lý và tổ chức các hoạt động của khách sạn, nhà hàng sao cho hiệu quả và hợp lý nhất. Ngành này đặc biệt phù hợp với những bạn năng động, nhạy bén trong công việc, có khả năng quan sát nắm bắt tâm lí khách hàng, xử lí tình huống tốt trong những trường hợp khẩn cấp và đặc biệt phải có đam mê, nhiệt huyết trong công việc. Khi học ngành quản trị khách sạn sinh viên sẽ được cung cấp đầy đủ kiến thức về nhà hàng khách sạn như quản lý hệ thống phòng, quản lý nhân viên, giao tiếp với khách hàng, chuẩn bị sự kiện, giải quyết rủi ro, đặc biệt am hiểu về rượu và các loại thực phẩm phổ biến tại khách sạn

Quản trị khách sạn – Nhà hàng là ngành học nhiều từ thực tiễn nên chương trình đào tạo thường được xây dựng kết hợp giữa lý thuyết và thực hành nhằm cung cấp cho học viên nhiều kinh nghiệm ngay cả khi chưa tốt nghiệp. Tại khoa Quản trị Nhà Hàng – khách sạn của Trường Cao đẳng Hùng Vương Hà Nội, nhằm thiết lập nền tảng kiến thức kinh doanh vững chắc, sinh viên được đào tạo bài bản các kỹ năng chuyên ngành như quản trị doanh nghiệp, quản trị nhân sự, quản trị tài chính, quản trị chất lượng, hội nghị – hội thảo, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ nhà hàng, nghiệp vụ phòng, nghiệp vụ pha chế, bếp…

Song song với kiến thức chuyên môn, sinh viên còn được đào tạo kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm, thái độ làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng tiếng Anh…

Mục tiêu đào tạo Cao đẳng Quản trị nhà hàng – Khách sạn tại Trường Cao Đẳng Hùng Vương Hà Nội

Kiến thức:

– Mô tả được vị trí, vai trò của khách sạn trong ngành Du lịch và đặc trưng cảu hoạt động khách sạn, tác động của của nó về mặt kinh tế, văn hóa, xã hội và môi trường.

– Trình bày được cơ cấu tổ chức, vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn và đề xuất được các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

– Mô tả được các quy trình nghiệp vụ cơ bản của khách sạn: nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng, nghiệp vụ nhà hàng và chế biến món ăn.

– Liệt kê được các loại trang thiết bị, dụng cụ chủ yếu tại khách sạn và công dụng của chúng

– Trình bày được nguyên lý, quá trình quản trị nói chung, quản trị con người, tài sản, tài chính, quản trị marketing khách sạn nói riêng.

– Trình bày được tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn và cách thức đánh giá chất lượng

– Mô tả được quy trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, kiểm tra và đánh giá kết quả công việc tại các bộ phận của khách sạn

– Trình bày được tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn và cách thức đánh giá chất lượng

– Mô tả quy trình kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, kiểm tra và đánh giá kết quả công việc tại các bộ phận của khách sạn

– Trình bày được nguyên tắc bảo đảm an ninh, an toàn, giải thích được lý do phải tuân thủ các quy định về an ninh, an toàn trong khách sạn để nhận diện được các nguy cơ và biện pháp phòng ngừa

– Xây dựng được tính tự tin trong xử lý công việc.

Kỹ năng

– Giao tiếp tốt với khách hàng bằng tiếng việt và Anh, phù hợp với yêu cầu phục vụ khách tại bộ phận lễ tân, buồng, nhà hàng hoặc khu vực hội nghị; chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng có hiệu quả

– Sử dụng đúng, an toàn các loại trang bị khách sạn

– Thực hiện đúng quy trình phục vụ khách hàng tại các vị trí công việc của bộ phận lễ tân, buồng, nhà hàng hoặc khu vực hội nghị, hội thảo theo tiêu chuẩn của khách sạn

– Chủ trì hoặc tham gia xây dựng được một số kế hoạch của các bộ phận như: kế hoạch marketing, kế hoạch nhận lực sự, kế hoạch mua sắm trang thiết bị, dụng cụ, kế hoạch tổ chức hội nghị, hội thảo hoặc sự kiện

– Làm được các loại báo cáo, soạn thảo được văn bản đối nội, hợp đồng thông dụng của khách sạn

– Ưng dụng được phần mềm quản trị khách sạn trong công việc hàng ngày;

– Quản lý thời gian làm việc hiệu quả

– Phân tích, đánh giá được kết quả hoạt động kinh doanh cuả các bộ phận lưu trú, ăn uống, hội nghị, hội thảo và phát hiện ra được các nguyên nhân và đề xuất được các giải pháp nhằm nâng cao kết quả hiệu quả kinh doanh

– Hình thành được các nhóm làm việc và điều hành được hoạt động của nhóm.

Công việc sau khi tốt nghiệp Cao đẳng Quản trị Nhà hàng – Khách sạn

Sinh viên ngành Quản trị khách sạn sau khi tốt nghiệp tại Trường Cao Đẳng Hùng Vương Hà Nội được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn và kỹ năng để có thể đảm nhiệm các công việc như:

– Quản lý hoặc chuyên viên các bộ phận tiền sảnh – lễ tân, phòng, ẩm thực, bếp, hội nghị yến tiệc, nhân sự, tài chính – kế toán, kinh doanh – tiếp thị, hành chính, nhân lực, tài chính, marketing,… tại các resort, khách sạn, khu du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí

– Cán bộ điều hành, tiếp thị, nhân sự, tài chính tại các cơ quan nghiên cứu, kinh doanh du lịch trong và ngoài nước.

Bạn được gì khi đăng ký học Cao Đẳng Quản trị Khách Sạn tại Cao đẳng Hùng Vương Hà Nội?

Sẽ được đào tạo trong mô hình giáo dục hiện đại – ít lý thuyết – tập trung vào thực hành kỹ năng tay nghề.
Sẽ được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên giỏi, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết trong ngành.
Thời gian học linh hoạt, có lớp trong và ngoài giờ hành chính: Lớp ngày, Lớp tối, Lớp cuối tuần.
Sẽ được tham gia vào các buổi giao lưu thường niên với các trường, tham gia các tour, các chuyến đi thực tế trên địa bàn Hà Nội và nhiều tỉnh thành khác.
Sẽ có cơ hội tìm việc làm dễ dàng với mức lương cao do nhu cầu nhân lực ngành Quản trị Khách sạn trong xã hội hiện nay luôn cao.
Bạn sẽ được ưu đãi khi đăng ký học theo nhóm (học bổng có thể lên tơi 15% học phí).
Ngoài ra, còn rất nhiều chương trình học bổng hấp dẫn khác, hãy đăng ký ngay để được học với những người đam mê nghề Du Lịch năng động và đầy nhiệt huyết cũng chế độ đãi ngộ cao…

Tuyển sinh cao đẳng quản trị khách sạn

Thời gian đào tạo Cao đẳng Quản trị Nhà hàng – Khách sạn

– Hệ Trung cấp: Thời gian đào tạo 1,5 năm

– Hệ Cao Đẳng: Thời gian đào tạo 2,5 năm

Đối tượng tuyển sinh Cao đẳng Quản trị Nhà hàng – Khách sạn

Công dân Việt Nam đã tốt nghiệp PTTH trở lên hoặc tương đương, tuổi đời không quá 35 có nhu cầu học nghề và đảm bảo sức khỏe đều được đăng ký dự tuyển.

Hồ sơ đăng ký xét tuyển Quản trị Nhà hàng – Khách sạn:

– Đơn đăng ký (theo mẫu) có xác nhận của cơ quan hoặc chính quyền địa phương trực tiếp quản lý

– Bản sao văn bằng tốt nghiệp (công chứng)

– Bản sao kết quả học tập (công chứng)

– Bản sao Giấy khai sinh

– 6 ảnh cỡ 4 x 6 (cùng kiểu chụp và ghi rõ họ và tên sau ảnh) trong đó 2 ảnh dán vào hồ sơ có đóng dấu giáp lai của cơ quan xác nhận